6月2日清晨，一面繡著“熱情服務(wù)暖人心 情系業(yè)主辦實事”的鮮紅錦旗，被鄭重地送到慧泉·水語物業(yè)服務(wù)中心。業(yè)主謝先生緊握著物業(yè)工作人員的手，感激之情溢于言表：“要不是你們爭分奪秒，我剛裝修好的家恐怕要‘泡湯’了！”

時間回溯到5月30日清晨，保潔員在清掃9樓樓道時，發(fā)現(xiàn)地面有大片水跡正順著墻根蔓延。幾乎同一時刻，業(yè)主群里炸開了鍋——“誰家水管爆了？”物業(yè)服務(wù)中心迅速啟動響應(yīng)機制，工程維修人員第一時間奔赴現(xiàn)場，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)901室門縫不斷滲出積水。

在確定問題的根源之后，維修人員迅速關(guān)閉了該戶的閥門。隨后，他們聯(lián)系了房屋的業(yè)主，得知業(yè)主目前不在荊門，只能通過遠程授權(quán)的方式先行開啟房門。維修人員打開房門后，眼前景象觸目驚心：客廳積水沒過腳踝，家具在水面漂浮，水流正順著門縫、墻角瘋狂蔓延。關(guān)鍵時刻，客服人員主動請纓，攜帶水桶、掃帚、拖把等工具迅速集結(jié)，經(jīng)過2小時連續(xù)奮戰(zhàn)，不僅將屋內(nèi)積水徹底清除，地板上甚至看不到一絲水漬，最后保潔員用消毒水擦拭每一處被浸泡的墻面，將業(yè)主的損失降到最低。

此次事件的妥善處置，不僅彰顯了慧泉·水語物業(yè)服務(wù)中心團隊的專業(yè)素養(yǎng)，更是其“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想”服務(wù)理念的生動寫照。鑫泉物業(yè)公司將以此次獲授錦旗為契機，繼續(xù)以腳步丈量責任，用行動守護萬家燈火。